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고객행복센터 |
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[교환/반품/환불] 교환 및 반품 기간은 어떻게 되나요? |
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상품 수령일로부터 7일 이내 반품/교환이 가능하며, 기간이 지난 후에는 반품 및 교환이 불가합니다.
고객님 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비를 지불해주셔야 하며, 제품 및 포장 상태가 재판매가 가능하여야 합니다.
단, 주문제작 상품의 경우 고객님 변심에 의한 환불 및 교환이 불가합니다. |
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배송기간은 결제 완료일로부터 2일~4일 정도 걸립니다. (공휴일 및 연휴 기간에는 더 소요될 수 있습니다.)
플라워의 경우, 제작 시간때문에 1~3일 정도 더 소요됩니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] <플라워>선물을 하려고 하는데 포장이 가능한가요? |
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코즈모 플라워의 모든 제품은 1차로 제품 사이즈에 맞는 고급스러운 투명박스에 포장하고, 2차로 택배박스에 포장하기 때문에 선물을 하실 경우 투명박스 상태로 선물하시기 바랍니다. |
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[결제/배송] 정확한 배송 날짜나 시간 맞출 수 있나요 |
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택배 배송이기 때문에 정확한 날짜나 시간을 맞추어 배송되기는 어려우며, 정확한 날짜나 시간을 맞추셔야 할 경우 퀵서비스를 이용하여 배송 해드리며 추가비용이 발생합니다. |
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[결제/배송] <플라워>배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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코즈모 플라워는 주문 후 제작되기 때문에 약 3일~5일 정도 소요됩니다.
당일 배송을 원하실 경우에는 퀵서비스를 이용해 주셔야 하며 추가요금이 발생합니다.
퀵서비스는 서울, 경기 지역에 한합니다.
문의 전화번호 : 02)544-3309 |
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[회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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탈퇴신청은 사이트 로그인 후 코즈모갤러리 홈페이지 상단의 ［마이페이지］를 선택하시고 해당 페이지 하단에 표시된 ［회원탈퇴］에서 신청해 주시면 됩니다.
회원탈퇴를 하신 경우에는 마일리지와 주문내역이 삭제되며, 2주간 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.
고객님이 다시 찾아오고 싶은 코즈모갤러리가 되도록 하루 하루 노력하겠습니다.
감사합니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] <플라워>꽃에서 향기가 있나요? |
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프리저브드 플라워는 생화를 특수 처리한 꽃이기 때문에 처리되는 과정에서 꽃 고유의 향기는 사라지지만 좋아하시는 향을 꽃을 제외한 용기 안쪽에 뿌려주시면 은은하게 퍼지는 방향효과를 느끼실 수 있습니다. |
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