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회원가입/정보 | 상품구매/주문절차 및 취소 | 결제/배송 | 교환/반품/환불 | 적립금 적립 | 기타


10 [교환/반품/환불] 교환 및 반품 기간은 어떻게 되나요?
상품 수령일로부터 7일 이내 반품/교환이 가능하며, 기간이 지난 후에는 반품 및 교환이 불가합니다.
고객님 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비를 지불해주셔야 하며, 제품 및 포장 상태가 재판매가 가능하여야 합니다.
단, 주문제작 상품의 경우 고객님 변심에 의한 환불 및 교환이 불가합니다.
9 [결제/배송] 배송은 언제 되나요?
배송기간은 결제 완료일로부터 2일~4일 정도 걸립니다. (공휴일 및 연휴 기간에는 더 소요될 수 있습니다.)
플라워의 경우, 제작 시간때문에 1~3일 정도 더 소요됩니다.
8 [상품구매/주문절차 및 취소] <플라워>선물을 하려고 하는데 포장이 가능한가요?
코즈모 플라워의 모든 제품은 1차로 제품 사이즈에 맞는 고급스러운 투명박스에 포장하고, 2차로 택배박스에 포장하기 때문에 선물을 하실 경우 투명박스 상태로 선물하시기 바랍니다.
7 [결제/배송] 정확한 배송 날짜나 시간 맞출 수 있나요
택배 배송이기 때문에 정확한 날짜나 시간을 맞추어 배송되기는 어려우며, 정확한 날짜나 시간을 맞추셔야 할 경우 퀵서비스를 이용하여 배송 해드리며 추가비용이 발생합니다.
6 [결제/배송] <플라워>배송기간은 얼마나 걸리나요?
코즈모 플라워는 주문 후 제작되기 때문에 약 3일~5일 정도 소요됩니다.
당일 배송을 원하실 경우에는 퀵서비스를 이용해 주셔야 하며 추가요금이 발생합니다.
퀵서비스는 서울, 경기 지역에 한합니다.
문의 전화번호 : 02)544-3309
5 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
탈퇴신청은 사이트 로그인 후 코즈모갤러리 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 선택하시고 해당 페이지 하단에 표시된 [회원탈퇴]에서 신청해 주시면 됩니다.

회원탈퇴를 하신 경우에는 마일리지와 주문내역이 삭제되며, 2주간 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.
고객님이 다시 찾아오고 싶은 코즈모갤러리가 되도록 하루 하루 노력하겠습니다.
감사합니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] <플라워>꽃에서 향기가 있나요?
프리저브드 플라워는 생화를 특수 처리한 꽃이기 때문에 처리되는 과정에서 꽃 고유의 향기는 사라지지만 좋아하시는 향을 꽃을 제외한 용기 안쪽에 뿌려주시면 은은하게 퍼지는 방향효과를 느끼실 수 있습니다.
3 [교환/반품/환불] <플라워> 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
꽃 상품은 생물상품의 특성상 한번 제작된 상품은 취소, 환불이 불가능합니다.
배송완료 후 단순 고객변심에 의한 상품 교환 및 취소는 불가능합니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] <플라워>정말 오랫동안 시들지 않나요?
프리저브드 플라워는 특수 가공처리 된 꽃이기 때문에 그 상태에서 꽃이 더 이상 시들지는 않습니다.
다만 오랜 시간이 경과함에 따라 꽃의 색상이 바랠 수 있고, 꽃잎이 찢어질 수 있습니다.
보관 기간은 장소에 따라 1년에서 3년 정도 지속이 됩니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 변경하고 싶어요.
주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능하고 주문전체 취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다.


신용카드 무이자 할부 행사 종료 2013-01-03

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